各家KTV的经营内容大致相似。若想在竞争激烈的市场环境中脱颖而出，KTV管理者就需在管理方面多下功夫。然而，对于部分管理能力有所欠缺的管理者而言，这绝非易事。
企业管理不能单纯依靠员工的自觉性，关键在于依靠制度进行管理，要制定一套能够激发员工自觉性的规章制度，实现依规治企。
仅靠金**刺激来调动员工积极性，这种方式难以持久。那些“一切只为**”而工作的人，往往不会坚守职业道德。只有建立完善的制度，企业才能保持长久的活力。
没有高素质的管理人员，就难以保证高水平的服务质量。企业的服务质量需要依靠人来维持和提升。对员工不进行教导就加以惩处是不正确的，无原则地讲人情同样不可取，关键是要妥善处理好“人情”与“管理”的关系。
我们在阐述观点时，要从人的角度出发去寻找论据进行论证。从这个角度来看，无论选择**观点，本身都不存在对错之分，只要能够自圆其说，就符合要求。例如，若选择第二个观点，即认为正确做事至关重要，那就需要阐述原因，可以借助事实、经验或其他相关内容来支撑观点。如此一来，在生活中，就能将以往积累的知识和经验运用起来。
在阐述观点的过程中，我们要注重结构化。有些时候，大家在回答问题时，常常想到什么就说什么，或者在后续回答过程中，突然想起前面回答时有疏忽之处，或是有更好的见解没表达出来，就急忙补充，结果导致层次不清晰。在此，周建老师提醒大家，阐述时要注意，当阐述一个方面时，比如认为正确做事比较重要，就要清晰地列出理由，如理由一、理由二、理由三，像理由一是作为执行者必须如此行事。